Podmínky použití

Tyto podmínky upravují používání webových stránek a služeb poskytovaných společností lucid-flick. Používáním našich webových stránek vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

1. Všeobecná ustanovení

Tyto podmínky použití (dále jen "Podmínky") upravují vztahy mezi:

Poskytovatelem:
lucid-flick
Historická 247
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

a uživateli webových stránek a zákazníky našich služeb (dále jen "Zákazník" nebo "Uživatel").

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí průvodcovské služby a organizaci zájezdů po historických památkách České republiky. Služby zahrnují:

• Odborný průvodcovský výklad
• Organizaci návštěv historických památek
• Zajištění vstupenek do objektů
• Případně dopravu podle typu zájezdu

3. Objednávka a rezervace

3.1 Vznik smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká potvrzením rezervace ze strany poskytovatele. Samotné vyplnění rezervačního formuláře je pouze nezávaznou poptávkou.

3.2 Potvrzení rezervace

Po obdržení rezervace vám zašleme e-mail s potvrzením a dalšími instrukcemi do 24 hodin v pracovních dnech. V e-mailu budou uvedeny:

• Datum a čas zájezdu
• Místo setkání
• Platební instrukce
• Praktické informace

3.3 Minimální kapacita

Zájezdy se konají při minimální účasti 4 osob. V případě nedosažení minimální kapacity vás budeme informovat nejpozději 3 dny před konáním a nabídneme alternativní termín nebo vrácení platby.

4. Cena a platba

4.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Cena zahrnuje vše uvedené v popisu konkrétního zájezdu.

4.2 Platební podmínky

Platba se provádí:

• Bankovním převodem předem na základě faktury
• Hotově na místě před začátkem zájezdu (pouze po předchozí dohodě)

Platební instrukce obdržíte v potvrzovacím e-mailu.

5. Storno podmínky

5.1 Storno ze strany zákazníka

• Zrušení více než 14 dní před konáním: bez poplatku, vrácení 100% ceny
• Zrušení 7-14 dní před konáním: storno poplatek 30%
• Zrušení 3-6 dní před konáním: storno poplatek 50%
• Zrušení méně než 3 dny před konáním: storno poplatek 100%

5.2 Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit zájezd v případě:

• Nedosažení minimální kapacity
• Nepředvídatelných událostí (extrémní počasí, uzavření památky, nemoc průvodce)

V takovém případě nabídneme náhradní termín nebo vrácení 100% zaplacené ceny.

6. Práva a povinnosti zákazníka

6.1 Zákazník je povinen:

• Dostavit se na místo setkání v dohodnutý čas
• Respektovat pokyny průvodce
• Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům a chránit kulturní památky
• Informovat nás o jakýchkoliv zdravotních omezeních, která by mohla ovlivnit účast

6.2 Zákazník má právo:

• Na kvalitní odborný výklad
• Klást průvodci otázky
• Obdržet všechny služby uvedené v popisu zájezdu

7. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody vzniklé nedodržením pokynů průvodce
• Ztrátu nebo poškození osobních věcí zákazníka
• Úrazy vzniklé vlastním zaviněním zákazníka
• Změny v prohlídkových trasách způsobené správou památek

Zákazník odpovídá za škody, které způsobí na kulturních památkách nebo majetku poskytovatele.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Více informací naleznete na stránce GDPR.

9. Reklamace

9.1 Postup reklamace

Reklamaci služeb je nutné uplatnit:

• Okamžitě na místě u průvodce (pokud je to možné)
• Písemně na e-mail [email protected] do 7 dnů od konání zájezdu

9.2 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení. O způsobu vyřízení vás budeme informovat e-mailem.

10. Autorská práva

Veškerý obsah těchto webových stránek (texty, fotografie, grafika) je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele nebo je použit s povolením. Jakékoli kopírování nebo šíření obsahu bez písemného souhlasu je zakázáno.

11. Reklamní charakter obsahu

Informace prezentované na těchto webových stránkách mají reklamní charakter. Účelem je propagace našich služeb.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky. O změnách budou zákazníci informováni na webových stránkách. Změny se nevztahují na již potvrzené rezervace.

12.2 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

12.3 Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) se žádostí o mimosoudní řešení sporu.

13. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně těchto Podmínek nás prosím kontaktujte:

E-mail: [email protected]

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 6. května 2026.